Você já se perguntou com quem realmente está conversando quando bate papo online?

Acontece que você pode estar falando com um chatbot de IA.

Mas o que exatamente É um chatbot de IA?

IA significa inteligência artificial. E um chatbot de IA é um programa de computador que usa tecnologia de IA para entender e responder ao que você diz em tempo real.

Você talvez já tenha visto chatbots em jogos ou em vários sites. Eles são capazes de fazer coisas complexas, como atuar como tutores ou até dar conselhos pessoais se você estiver tendo um dia ruim.

Mas aqui está o desafio: esses chatbots estão se tornando tão inteligentes que é difícil dizer se estamos falando com um humano ou um robô.

O motivo disso é que os chatbots de IA são intencionalmente projetados por empresas para soarem exatamente como nós.

Mas por quê?

Os desenvolvedores de aplicativos sabem que, para que os chatbots de IA funcionem (e para que as pessoas realmente os usem), eles precisam se comunicar de um jeito que pareça real e convincente.

Quanto mais humano eles soam, mais envolvente é a experiência. Além disso, a fala semelhante à humana ajuda a tornar o chatbot mais confiável.

Ok, então como eles fazem os chatbots parecerem tão humanos?

Tudo começa com os desenvolvedores dando ao chatbot uma personalidade única. Isso significa que ele pode ser curioso, sério, engraçado ou qualquer coisa entre esses extremos!

Os chatbots de IA também podem parecer expressar uma variedade de emoções durante a conversa. Para isso, eles são treinados para entender emoções humanas, como empolgação ou tristeza, e responder com as palavras certas, mesmo que não possam realmente sentir essas emoções.

Alguns chatbots de IA também têm memória. Eles lembram das conversas que você teve com eles e usam esse conhecimento para responder de um jeito que faz parecer que você está conversando com um amigo.

Se o objetivo dos chatbots de IA é nos ajudar, qual é o problema se eles soam como pessoas reais?

Bem, primeiro, você não pode assumir que tudo o que um chatbot de IA diz é verdade. Mesmo que pareçam confiáveis, eles nem sempre acertam os fatos. O banco de dados de um chatbot pode conter informações falsas ou interpretar mal o seu pedido.

Segundo, chatbots não têm empatia, ou seja, eles não conseguem realmente entender o que você está sentindo. Eles não podem te dar um abraço de verdade ou compartilhar experiências pessoais autênticas. Qualquer resposta que pareça demonstrar empatia é apenas uma resposta gerada por computador, baseada em padrões que o chatbot aprendeu.

E por que tudo isso importa?

Porque, mesmo sabendo que estamos falando com um computador, podemos acabar nos enganando e sentindo como se estivéssemos conversando com uma pessoa real.

E essa crença pode influenciar nossas expectativas em relação aos relacionamentos com pessoas de verdade – desde a rapidez com que esperamos que alguém responda até a forma como reagimos ao que nos dizem.

Os chatbots de IA são ferramentas incríveis, com o potencial de nos ensinar coisas novas e tornar nossas vidas mais fáceis. E, embora sejam projetados para parecer amigos digitais, é importante lembrar que eles não são humanos.

Sim, eles podem ser úteis, mas têm seus limites.

Então, da próxima vez que conversar com um chatbot de IA, lembre-se: ele é apenas uma máquina inteligente, projetada para te ajudar.